RESPONSABLE DES ACCUEILS DES PUBLICS ET SOUTIEN A LA VIE DES QUARTIERS (H/F)

• Organisme : Ville de Chambéry

• Service : MAIRIE DE QUARTIER DES HAUTS DE CHAMBERY ET DE CHAMBERY LE VIEUX

• Date limite de dépôt : 12/08/2024

• Filière : Administrative

• Type : O

• Poste à pourvoir : 01/10/2024

• Catégorie : B

• Grade : REDACTEUR TERRITORIAL

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Résumé :

Dans le cadre du développement d’une politique de proximité et d’implication citoyenne dans les quartiers des Hauts de Chambéry et de Chambéry-le-Vieux et sous la responsabilité du responsable de la Mairie de quartier, le/la responsable des accueils des publics et de la vie des quartiers pilote l’organisation et la gestion des accueils des publics, soutient et contribue à la vie des quartiers. Il/elle contribue activement à la mise en œuvre d’actions pour qualifier la relation usagers et accompagne la concertation et l’implication citoyenne dans son champ d’activité.

Description :

MISSIONS PRINCIPALES :

•Nourrit l’esprit de qualité d’accueil des usagers

•Organise et encadre le travail de son équipe et accompagne le développement et la mise en œuvre de son professionnalisme

•Met en œuvre les moyens pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses apportées aux usagers, met en place des procédures de travail et de contrôle de l’activité

•Assiste les élus/es dans leurs prises de RDV avec les habitants

•Est référent de la Préfecture, du CERT et de l’ANTS pour les titres sécurisés

•Impulse auprès des équipes des bonnes conditions d’accueil des publics assises sur l’équité de traitement, la qualité de service public. A ce titre, il/elle veille à l’accès au numérique des usagers et aux droits et s’inscrit dans la démarche France Services

•Pilote l’outil de prise de RDV Synbird

•Contribue au développement des initiatives citoyennes et associatives

•Est chargé de la communication, contribue à la rédaction et diffusion de supports (site de la Ville, panneaux lumineux)

•Participe aux réunions publique en lien avec l’animation de la vie du quartier

•Assure l’intérim du responsable de la mairie de quartier en son absence

•Contribue à alimenter les rapports d’activités

COMPETENCES REQUISES :

•Avoir un bon relationnel, aimer travailler en équipe

•Etre autonome et force de proposition

•Maîtriser les techniques de management d’équipe et de dynamique de groupes, animer des réunions , gérer les tensions

•Savoir gérer la relation avec un demandeur difficile, être capable de soutenir son agent

•Savoir accueillir avec bienveillance, qualité et réactivité, apporter des réponses satisfaisantes aux demandeurs

•Savoir prioriser son travail (gestion du temps, des échéances et des urgences)

•Maîtriser les techniques de rédaction professionnelle

•Maîtriser les outils de bureautiques

•Connaître l’activité globale de la Mairie de quartier, les acteurs clefs, les quartiers, les élus-es et leurs fonctions

•Maîtriser la culture territoriale

Renseignements auprès de Mohamed SOURAAN : 06 78 99 07 99

Date des entretiens le 29 août après midi

Date limite de dépôt des dossiers de candidatures (lettre de motivation + curriculum vitae à jour) : le 12/08/2024 au soir